株式会社プロセスラボラトリー Narrative Honoaでは、パーソナル・セッションを開始する前に必ず下記のサービス利用規約、およびキャンセル・ポリシーをご一読いただいております。

パーソナル・セッション・サービス利用規約

株式会社プロセスラボラトリー（以下、当社という）は、パーソナル・セッション・サービス（以下、本サービスという）をご利用いただくことに関し、本サービスの利用規約（以下、本規約とおう）を以下のとおり定めます。

第1条　定義

本規約に記載の用語はそれぞれ次のとおりとなります。

  1. 利用者とは、当社の本サービスを受ける者のことを言います。
  2. 本サービスとは、当社が本規約に基づき、利用者に対して提供するサービスのことを言います。 サービスの内容・種類については、当社の独自の判断により、随時変更、増減が行われるものとし、その通知は当社ウェブサイト等で公示するものとします。
  3. ファシリテーターとは、本サービスにおいてパーソナル・セッションを提供する者のことを言い、コーチング、カウンセリング、ファシリテーション等のパーソナル・サービスを提供します。

第2条　本規約の範囲及び変更

本規約の範囲と変更について下記のとおり定めます。

  1. 本規約は、本サービスの利用に際し、利用者と当社との間に適用されるものとし、利用者は本サービスを利用するにあたり、自己の責任において本規約を誠実に遵守するものとします。
  2. 当社は、理由の如何を問わず、利用者が本サービスを利用したことをもって本規約に同意したものとみなします。
  3. 当社が随時、利用者に対し通知する追加規定は、本規約の一部として効力を持ちます。なお、本規約と追加規定が異なる場合には、個別規定及び追加規定が優先されるものとします。

第3条　必要事項の通知

当社は、本サービスにおいて､ウェブサイト上の公示、その他当社が適当と判断する方法により､利用者に対し随時サービスを行っていく上での必要事項を通知します｡この通知は､当社が当該通知の内容をウェブサイト上に公示した時点より効力を発するものとします｡

第4条　本サービスの利用申し込みと予約の成立

利用者は、当社が指定する方法に従って、氏名、Eメールアドレスおよび連絡先等、必要な項目を登録の上、本サービスの利用を申し込むものとし、下記第2項の予約確定メールを当社が発行したことによって成立するものとします。

  1. 利用者は、当社指定の方法に従い所定の手続きに沿って予約申し込みを行います。
  2. 当社は、予約申し込み内容と日程の確認を行い、その後、予約確定メールを利用者に送信します。
  3. 予約申し込み内容の不備や、その他当社がその必要性を認めた場合には、予約内容の確認や調整を行うメールを利用者に送り、個別の協議によって予約の調整を行います。
  4. 当社の指定する予約方法による申し込みができない場合に限り、当社のメールアドレス（info@processlabo.com）を通じての予約を受け付けます。

第5条　本サービスの提供の停止

当社は、利用者が次のいずれかに該当すると判断した場合、サービス提供を停止し、その他適当な措置をとることができるものとします。

  1. 申し込み者が実在しない場合
  2. 過去に本規約違反をしたことが判明した場合
  3. 利用者情報および利用申し込みの際の申告事項に虚偽の記載があった場合
  4. 当社の提供するサービスの業務の遂行、運営に支障をきたす場合
  5. 料金の支払いを怠り、または利用者指定のクレジットカード会社等から与信不履行等の連絡があった場合
  6. 第11条の禁止事項行為を行った場合
  7. 不正行為もしくは不適切な行為があった場合
  8. 電話、電子メールでの連絡がとれない場合
  9. 本規約に違反した場合
  10. その他当社、および提供するサービスに重大な影響を与える危険性がある場合
  11. 当社がサービス提供を不適当と判断した場合

第6条　本サービス料金の支払い

利用者は、下記に従い本サービスの利用料金を支払うものとします。

  1. 当社が提供する本サービスの利用代金は、当社ウェブサイトに定める料金メニューのとおりとします。
  2. 本予約サービスの決済方法は、当社の指定する方法で支払うものとします。
  3. クレジットカードやWEB決済での支払いの場合、利用者がカード会社やWEB決済サービス提供会社との間で別途契約する条件に準じるものとします。なお、利用者と当該クレジットカード会社やWEB決済サービス提供会社等の間で紛争が発生した場合は、当該当事者双方で解決するものとします。

第7条　本サービスのキャンセル及び変更

本サービス予約成立後のキャンセル・ポリシーについては、下記のとおり定めます。

  1. 予約をキャンセルする場合は、当社から送られてくるメールへの返信で、予約のキャンセルをご連絡ください。予約の当日にキャンセル又は日程の変更を行う場合も同様に、速やかに当社へご連絡ください。
  2. 利用者が本サービスのキャンセル及び変更を行った場合は、下記の第3項に記す違約金(キャンセル料)をお支払いいただくことがあります。なお、本サービス料金をすでにお支払いいただいてからキャンセルが発生した場合は、お支払いいただいたセッション料金とキャンセル料との差額を返金いたします。ただし、返金手続きに伴う手数料については、利用者にご負担いただきます。
  3. 本サービス料金に対する違約金(キャンセル料)の率
    ◆ 予約開始時間の24時間以上前のキャンセル　0％
    ◆ 予約開始時間の24時間前以降のキャンセル　100％
    ◆ ご連絡なしのキャンセル　100％

第8条　個人情報･プライバシー保護

本サービスの利用に関連して当社が知り得た利用者の個人情報については、当社が別に定める｢プライバシーポリシー｣に基づき､適切に取り扱うものとします｡

第9条　セッション中の録音・録画

当社は、基本的にはセッション中の録画、録音を行いません。ただし、以下の目的のために、セッション内容の録画、録音を利用者にお願いすることがあります。

  1. 本サービスの質の担保及び向上のため
  2. セッションの録音、録画したデータ、及びそこに含まれる個人情報については、当社が別に定める「プライバシーポリシー」に基づき､適切に取り扱うものとします｡
  3. 利用者は、セッション中の録音・録画を希望しない旨を申し出ることができます。その際当社は利用者の意志に配慮し、利用者と共に協議の上、方針を決定します。

第10条　自己責任原則

  1. 利用者が本サービスを受けるにあたり､提示された質問等に対し､利用者はその回答に責任を持つものとします｡
  2. 利用者が本サービスで得た情報、アドバイス、方針等は、利用者の自由な選択・判断・意思に基づき、自己責任において利用するものとします。

第11条　禁止事項

利用者は以下の行為を行ってはならないものとします。 該当する場合には当社は利用契約を取り消し、その他適切な措置をとることができるものとします。

  1. 利用の際に虚偽の内容を入力する行為
  2. 本サービスに関する情報を改ざんする行為
  3. 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
  4. 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
  5. クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
  6. 他の利用者、第三者または当社に迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
  7. 他の利用者、第三者または当社の著作権等の知的財産、プライバシー・人権その他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
  8. 有害な情報またはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
  9. 選挙の事前運動､選挙運動またはこれらに類似する行為
  10. 本サービスを利用した営利を目的とする行為
  11. その他、当社が不適当と判断する行為

第13条　本サービスの実施中止

本サービスの予約成立後に、次に定める事象が発生した場合は、本サービスの実施を中止したり、提供日時を変更することがあります。

  1. 自然災害やファシリテーターの傷病、交通機関のトラブルなど、やむを得ない事由により、予約された日時での本サービスの提供が難しくなった場合
  2. その他、本サービスの中止が余儀なくされた場合
  3. 本サービスの実施中止が決定した時点で、当社から、Eメールまたは電話を用いて利用者に速やかに連絡します。利用者がすでに支払った料金は、当社より利用者に返金されます。
  4. 本サービスの実施中止により発生したその他一切の損害について、当社の故意または重過失の場合を除き、当社はいかなる責任も負わないものとします。

第12条　著作権の遵守義務

  1. 本サービスにおいて当社が提供するコンテンツ､画面デザインその他の著作物の著作権は､当社または当社が定める法人もしくは個人に帰属するものとします｡
  2. 利用者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ずに著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。本条の規定に違反して問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用において問題を解決することとします。その際、当社はこれに関与しません。

第14条　責任の制限

  1. 当社は、本サービスの品質について万全を期すものの､常にすべてのものに有効であるとは限らず､特定の症状の改善を保証するものではありません｡また､本サービスの効果は、利用者がセッションを利用する時期や環境、および利用者の心身の状態など複数の要因に影響されるため、個人差があります。
  2. 本サービス利用の結果、万一利用者が不利益を被ったとしても､重過失の場合を除き、利用者の自由な選択・判断・意思に基づき本サービスの利用がなされたとみなし、当社は当該不利益について一切の責任を負わないものとします｡
  3. 利用者が本予約サービスを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者どうしの責任と負担において解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。
  4. 利用者が、前条の事態または通信環境の不具合等が原因で、本サービスを利用できなかったことにより何らかの不都合または損害が生じた場合でも、当社は一切責任を負わないものとします。

第15条　その他

  1. 本サービスでは、医療行為となる診断、診察、治療は一切行っておりません。利用者が医療行為を必要とする心身の状態にある場合、もしくは現在医療行為を受けている場合には主治医・担当医にご相談の上、ご利用いただくものとします。
  2. 医療機関よりご紹介を受けて本サービスをご利用いただく場合には、緊急の場合を除き、利用者の意志を確認の上、紹介機関にセッション内容の報告をする場合があります。
  3. 本サービスには保険の適用はありません。

第16条　未成年者の利用

未成年者の利用には、原則としてお断りしております。

第17条　代理予約

本人に代わって、第三者が代理予約をする場合は、原則として、本人の承諾を得た上で行うこととします。

第18条　本サービスの廃止

当社が本サービスを廃止する場合には、30日前までに利用者に通知するものとします。

第19条　協議解決

本サービスの利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合、当社と利用者との間で双方誠意をもって話し合い、これを解決するものとします。

第20条　管轄裁判所

本サービスの利用に関して、訴訟の必要が発生した場合、日本国が定めた法令に準拠し、当社所在地を管轄する裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

付則
  • 施　　行：2023年12月1日
  • 一部改訂：2024年8月1日

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